Шаг 1:Эко-фильтр рассчитан на обеспечение работы девайса до 60 циклов, это примерно 2 месяца использования бытового прибора при ежедневной загрузке и запуске его работы для переработки пищевого мусора.
Появление кисловатого запаха, при работе SmartCara, сигнализирует о необходимости замены эко-фильтра. Дальнейшее использование девайса без замены фильтра не допускается, это приводит с поломке бытового прибора.
Для замены эко-фильтра по программе Трейд-Инн Эко заполните форму заказа на сайте
www.shop.smartcara.ru. Для этого выберите комплект фильтров по программе «Трейд-Ин Эко» в разделе
https://shop.smartcara.ru/shop и следуйте инструкции оформления заказа на сайте, либо свяжитесь с консультантом «СЭТ» по телефону: +7 (495) 995-58-45 - либо направьте заявку по электронной почте на адрес:
dostavka@smartcara.ruШаг 2: При получении Вашей заявки, Компания СЭТ оформляет доставку использованного фильтра из Вашего города в сервис и направляет Вам на электронную почту транспортную накладную. Доставка осуществляется транспортно-логистической службой СДЭК. Отправка использованного комплекта Эко-фильтра производится из удобного (ближайшего) для Вас Пункта Выдачи Заказов (ПВЗ) СДЭК Вашего города. По полученной накладной, предварительно упаковав, эко-фильтр необходимо сдать для отправки в ПВЗ СДЭК. Если у Вас не сохранилась упаковка или отсутствует транспортная упаковка, вы можете упаковать комплект в плёнку, закрепить его (связать) и в ПВЗ при отправке упаковать его в транспортный пакет, выдаются в ПВЗ бесплатно.
Для отправки Вам не обязательно распечатывать транспортную накладную, достаточно в ПВЗ СДЭК сообщить номер заказа специалисту (показать скрин / фото накладной), для оформления отправки.
По поступлению в сервис, эко-фильтры обслуживаются и производится замена фильтрующего компонента на новый. Отработанный наполнитель направляется на реактивацию. Далее фильтры комплектуются, проходят ОТК и упаковываются в фирменную упаковку.
Далее эко-фильтр отправляется Вам, по указанному в заявке адресу, до ближайшего ПВЗ СДЭК Вашего города, о чем Вам поступает уведомление на электронную почту, с трек-номером для отслеживания заказа. О поступлении заказа в ПВЗ Вашего города, Вам поступает смс-уведомление от службы СДЭК.
Шаг 3: При получении уведомления о доставке товара, Вам необходимо получить заказ в офисе СДЭК. Перед установкой эко-фильтра в Smartcara, необходимо его потрясти, снять упаковку и все предохранительные наклейки, только после этого произвести установку на штатное место. При получении эко-фильтра в холодную погоду, перед установкой необходимо предварительно не менее одного часа отогреть его при комнатной температуре.
ВАЖНО:Помните, эко-фильтры рассчитаны на 60 циклов работы девайса, при появлении кислого запаха, эксплуатация бытового прибора не допускается. ДАЖЕ ПРИ РЕДКОМ ИСПОЛЬЗОВАНИИ, замену эко-фильтра необходимо производить не реже 1 раза в 4 месяца.
Отработавшие свой ресурс фильтры, а также при редком использовании, фильтрующий компонент закоксовывается и перестаёт пропускать через себя влагу (за 1 цикл из отходов испаряется до 1,5 воды), влага распространяется внутри бытового прибора и конденсируется на микросхемах и узлов электрооборудования, выводя их из строя. В этом случае эксплуатация девайсов без замены фильтров НЕ допустима, что неизбежно приводит к его поломке.
ЗАПРЕЩАЕТСЯ эксплуатация бытового прибора в неотапливаемом помещении и/или на открытом воздухе, т.к. при прохладной температуре испаряемая влага не успевая пройти через фильтр конденсируется и блокирует отвод пара, скапливаясь в фильтре, нарушая работу Smartcara и выводя прибор из строя (поломке).
Гарантия на эко-фильтр после Трейд-Ин предоставляется 14 дней с даты получения.
* Сохраняйте упаковку от фильтров, в дальнейшем Вы сможете её использовать, для отправки использованного комплекта по программе
Трейд- Ин Эко.
ВНИМАНИЕ: по программе Трейд-Ин Эко можно приобрести количество фильтров, равное количеству, сданных на обмен. Рекомендуем приобрести запасной комплект эко-фильтров, для своевременной замены и продолжения использования бытового прибора в период замены фильтров по программе Трейд-Ин Эко