Причины:
1. Загрузка контейнера сверх нормы
- при перегрузке контейнера сверх нормы, пищевой мусор блокирует каналы для отвода газо-воздушной смеси, пар не выходит, девайс превращается в «скороварку»
Загружать до радиальной риски в 2-х сантиметрах от верхнего края, не утрамбовывать
Характерно для моделей CS25 и PCS350

2. Фильтры отработали свой срок, забились
- фильтры рассчитаны на работу 60 циклов, далее они забиваются и перестают пропускать газо-воздушную смесь в ходе работы, девайс превращается в «скороварку»
- заменять необходимо при появлении кислого запаха, но не позднее чем через 4 месяца после первого использования
Заменить фильтры

3. Отсек для сбора конденсата заполнен
- конденсат не пропускает газо-воздушную смесь в ходе работы, пар не выходит, девайс превращается в «скороварку»
Собрать и удалить конденсат

4. Загружены сильно влажные отходы (вкл. фрукты или салаты)
- бытовой прибор рассчитан на максимальное время циклы сушки, если отходы имеют более 70% влаги, то не успевают за отведенное время высушиться
При загрузки на заливать воду, сцеживать / отжимать влагу, отходы необходимо смешивать с остатками еды, прошедшими термическую обработку, или другими отходами без влаги

Если по завершению цикла отходы остались влажными, выявите одну из причин, устраните, проверьте ход импеллера и запустите цикл повторно.

Если это повторится 3 и более раз подряд - обратитесь в сервисную службу, для диагностики и последующего ремонта девайса, чаще всего это происходит:
- из-за засорения воздухоотводящих каналов,
- из-за ошибки в Блоке управления.
Такие неисправности устраняются обслуживанием и перенастройкой блока управления.
Эксплуатировать девайс с повторяющейся ошибкой не допускается, это может привести к неисправности электронного блока управления и перегоранию электрических схем.
Форма обращения в сервис - в разделе контакты сайта.

Причины:
В контейнере сломался шток импеллера или «сгорел двигатель импеллера»

Проверить самостоятельная / быстрая диагностика:
Достаньте контейнер, удерживая рукой звездочку на дне контейнера с внешней стороны (дополнительно рекомендуем использовать плоский тонкий предмет, установив его в проеме зубцов для создания большего усилия), другой рукой прокрутите лопасти импеллера внутри девайса.
Если импеллер внутри и звездочка снаружи двигаются синхронно (как одна цельная часть) - контейнер рабочий, следуют обратить в сервис для диагностики девайса.
Если прокручивается (с внешней стороны звездочка остается без движения / а импеллер вращается) - сломан внутренний шток импеллера.

При выявлении данной поломки - напишите обращение в сервис, в форме обратной связи - в контактах.

Контейнер - это расходная часть бытового прибора, работает в агрессивной среде и постоянной нагрузке, срок эксплуатации зависит характера пользования:
ЧТОБЫ КОНТЕЙНЕР СЛУЖИЛ ДОЛГО - НЕ ПЕРЕРАБАТЫВАЙТЕ
* кости птицы и животных, даже мелкие - не рекомендуется
* косточки фруктов и прочих плодовых
* другие твердые продукты, как кочерыжки капусты / репа / свекла без предварительного измельчения
* для профилактики запускайте цикл само-очистки 1 раз в неделю / или каждые 5-7 циклов работы, для удаления накипи под ножами импеллера
* после переработки крахмало и сахаро содержащих моно-продуктов рекомендуем помыть контейнер используя функцию само-очистки
* если за первый цикл у вас полностью переработка не завершилась и содержимое осталось влажным, перед повторным запуском рекомендуем контейнер освободить от содержимого и проверить ход импеллера и наличия в содержимом наличие карамелезированных комков, которые необходимо или измельчить / или удалить, при необходимости - замочите / помойте контейнер, чтобы убрать "пищевую накипь" из под импеллера, чтобы освободить его ход.

Нет - это делать не обязательно:
- не утрамбовывайте и не уплотняйте отходы при загрузке
- если отходы очень влажные, слейте или сцедите лишнюю влагу, не отжимая и не прессуя
А также
- не сушите отходы на батарее перед переработкой
- не перерабатывайте замороженные отходы
Просто загрузите собранные отходы до радиальной риски в 2-х сантиметрах от верхнего края, закройте крышку и нажмите кнопку «Пуск» один раз.
Прибор сам позаботится о сушке / измельчении / охлаждении и автоматически выключится после завершения полного цикла.

После завершения полного цикла, пищевые отходы перерабатываются в органическую мульчу. В зависимости от вида отходов, мульча получается разной фракции и размеров, например:
- остатки еды – в горсть органического порошка;
- зеленый лук, кожура бананов и прочие волокнистые продукты – в высушенные волокна, похожие на нити;
- арбузные корки и апельсиновая кожура – во фруктовые чипсы;
- мелкие кости птицы – в костную дробину
А также рекомендуем смешивать испорченные продукты, очистки и остатки еды, дл]я получения лучшего результата.

Доступны к переработке все продукты питания, это все очистки и остатки еды, кроме костей и косточек животных и птицы, плодовых косточек и жира.
Smartcara высушивает и дробит. Соответственно с особой осторожностью нужно подходить к продуктам, которые могут повредить импеллер и антипригарное покрытие контейнера.

При этом перерабатывать можно и испорченные продукты. Переработка отходов в период цикла «Сушка» происходит внутри сушильного контейнера при температуре до 70 градусов, продукты стерилизуются.

Полученная мульча – это высокопитательный органический остаток, лучше всего использовать для питания растений, это улучшает их рост, что научно доказано. Для этого необходимо просто прикопать результат переработки в землю под/рядом с растением или в газон. Если у Вас нет возможности удобрять растения, полученная масса стабильна и с ароматом овощных чипсов, даже выбрасывая её в мусорное ведро, вы избавитесь от неприятных запахов на кухне. Правильно разделять отходы, полученная мульча остается органикой и пищевыми отходами, поэтому верным решением будет собрать в отдельный пакет, лучше бумажный) и только после этого утилизировать с другими отходами. Это позволит в последующем на сортировочном центре их отдельно отсортировать и утилизировать на полигоне, с десяти(10) кратным минимально вредным воздействием на природу. Также полученную мульчу можно продать/отдать на популярных сервисах типа авито.

Важно, не используйте полученную мульчу для подкормки домашних и декоративных растений, переработанные цитрусовые и пряности, а также жиры не всегда дружелюбны с декоративными растениями.
А при удобрении прочих растений, еще раз напоминаем, необходимо обязательно прикапывать мульчу землей, для правильной биоферментации.
Оставшаяся не прикопанной, мульча взаимодействует с воздухом и влагой, начинает гнить, окисляя почву и отправляя растения.

Ответ - можно! Но…
Покажем наглядно, как мы перерабатываем целое ведро банановых шкурок.
«Загружаем, смотрим результат»
Смотрите, Smartcara легкостью справилась с подобной задачей, но все же мы рекомендуем смешивать разные пищевые отходы, комбинировать их, для более эффективной работы девайса.

Кислый и неприятный запах - это сигнал, что фильтры отработали свой ресурс и их необходимо срочно заменить.
Далее использовать Smartcara без замены фильтра НЕ допускается, что неизбежно приведет к его поломке, что НЕ является гарантийным случаем.
Пищевые отходы содержат в себе от 70 до 98% влаги, в среднем за каждый цикл Smartcara выделяется до 1,5 литра влаги в виде газо-воздушной смеси, фильтрующий компонент по истечению своего ресурса коксуется и перестают пропускать влагу, которая распространяется внутри девайса и конденсируется на микросхемах, выводя их из строя, что может повлечь неисправность других узлов и агрегатов.

Замену фильтров мы рекомендуем пользоваться специальной программой ТрейдИн, смотрите на сайте интернет-магазина, а также иметь в резерве минимум 1 комплект новых фильтров для своей модели Smartcara.

Эко-фильтр рассчитаны в среднем на работу до 60 циклов, далее они забиваются и перестают пропускать газо-воздушную смесь в ходе работы, девайс превращается в «скороварку».

Появление запаха прокисших продуктов, усиливающийся с новым циклом, знак завершения своего срока службы. Фильтрующий наполнитель, по истечению своего ресурса забивается, коксуется и перестаёт пропускать влагу. Пищевые отходы содержат в себе от 70 до 98% воды, в среднем за каждый цикл SmartCara выделяется до 1,5 литра газо-воздушной смеси, которая распространяется внутри девайса и конденсируется на микросхемах и контактах, выводя их из строя, что может повлечь неисправность других узлов и агрегатов.

При длительном перерыве в использовании девайса, более 3-4 недель после первого использования эко-фильтра, также лучше заменить комплект фильтров, т.к. при длительном простое угольный компонент закоксовывается, что препятствует пропуску влаги, а также в нем развивается патогенная микрофлора, которая может оказывать вредное воздействие на легкие.

При редком использовании, замена фильтров рекомендуется не реже чем через 4 месяца, вне зависимости наличия запахов.

На срок службы влияет какие продукты перерабатываются (сокращают срок работы жирные отходы, а также содержащие пряности и сахар), такие отходы лучше перерабатывать в смеси с другим очистками и остатками еды, а так же по завершении цикла - запускать само-очистку, смотрите инструкцию - как.

Smartcara является бытовым прибором для кухни, соответственно для неё необходимы следующие условия эксплуатации:
- комнатная температура от +18 гр.С
- нормальная влажность 40–60%
- стандартным напряжением сети 220-230В
- обустроенной приточно-вытяжной вентиляцией

Вынося девайс на балкон или террасу, важно понимать, что даже в теплое время года влажность воздуха в течение суток меняется, из-за перепада температуры и влажности окружающей среды образуется конденсат, который оседает на микросхемах и других электронных приборах бытового прибора, что приводит к окислению контактов и коротким замыканиям, выводя электронику из строя.

Дополнительно перепады температуры и влажности оказывают влияние на состояние фильтрующего компонента Эко-фильтров, набирает влагу, забивается, коксуется и перестаёт пропускать газо-воздушную смесь во время работы, которая распространяется внутри девайса, оказывая безвозвратное негативное воздействие на электронику.

В помещениях без обустроенной приточно-вытяжной вентиляцией, таких как бытовки или другие подсобные помещения, шкафы, происходят теже негативные процессы для блока управления и электрических цепей.

Вывод - не допускается эксплуатация Smartcara на улице, балконе, террасах, бытовках, подсобках, шкафах и прочих местах, отличных от нормальных бытовых условий для кухни.

Нет, напротив, рекомендуется оставлять Smartcara включенным в сеть, для продолжения работы вытяжного вентилятора, который:
- продувает и сушит воздушные каналы и фильтр от влаги, предупреждая образования конденсата и продления срока работы девайса
- обеспечения функции сбора и хранения пищевого мусора, для циркуляции и фильтрации воздуха от запахов и бактерий
А при необходимости выключить вентилятор, необходимо слегка нажать сенсор «Пуск» и удерживать 8-10 секунд до полного выключения вентилятора, также погаснут все сенсоры.
Внимание, выключение вентилятора возможно только после полного завершения цикла работы Smartcara.

Время переработки пищевого мусора составляет около 3–5 часов, и проходит в три этапа: сушка-измельчение-охлаждение. Время переработки зависит от типа продукта, уровня содержания воды и окружающей среды, в которой используется бытовой прибор, и может продолжаться до 7 часов 40 минут.

Мы разделяем принципы zero waste и стараемся им соответствовать. В этой связи, нами была инициированна акция "Эко Trade In". Согласно условиям акции, вы можете приобрести комплект перезаправленных фильтров с существенной скидкой, в обмен на комплект уже использованных. Акция действует на постоянной основе, у нее нет сроков действия. Подробнее об условиях акции можно узнать здесь

Для переработки пищевых отходов в объеме 2 литров (1 кг) в моделях СS-25 и PCS-350 в среднем расходуется 1–1,2 кВт электроэнергии, при ежедневном применении за месяц это составит 30–36 кВт.

При работе прибор может издавать звуки и шум– это нормально, уровень которого примерно 38 Дб, но не более 48 Дб при загрузке относительно отходов твердого содержания. Это шум по уровню равный работе современного холодильника.

Импеллер вращается со скоростью 6 оборотов в минуту, медленно дробя и измельчая высушенную органическую массу.

Объем камеры сушки (загрузочного ведра) составляет 2 литра. Загрузку рекомендуется производить смешанными пищевыми отходами, до уровня ограничительной метки (радиальный круг в верхней части камеры), не уплотняя и не утрамбовывая, что составляет около 1 кг. Максимальная загрузка может быть не более 2 кг плотной массы, что приведет к увеличению
времени цикла работы.

Нагревание камеры в период цикла дегидратации (сушки) 120 градусов. Поэтому в целях безопасности не допускается открывать крышку прибора до полного завершения цикла.

- обязательно снять наклейки-заглушки с угольных фильтров (находятся с задней стороны, под съемной крышкой), см.инструкцию;
- закрепить / подтянуть, но без усилий, крепление фильтров (вкручиваются по часовой стрелке), см.инструкцию;
- накинуть пароотводящие колпачки на фильтры (они также надеваются без усилий, свободны в закреплении, просто накидываются);
- не перегружать сушильную камеру (съемное ведро с измельчителем / импеллером), до выемки по диаметру в верхней части сушильной камеры;
- кнопки запуска сенсорные, достаточно прикосновения, нажимать не нужно.

Максимум составляет 2 кг, а правильная загрузка составляет 1 кг.

Во время обработки температура внутри сушильного контейнера достигает до 120 градусов. Если крышка открывается сразу после того, как измельчение / сушка завершены, контейнер для сушки будет горячим и существует опасность ожогов.
Необходимо время охладить контейнер для сушки и дождаться выключения прибора.

Да, это возможно, девайс оборудован функцией легкой очистки. Заполните съемный контейнер для сушки водой до необходимого уровня и нажмите кнопку «Самоочистка», см.инструкцию. Также камеру можно мыть обычным способом, но без применения абразивных средств, или загружать в посудомоечную машину.

Органическую мульчу обязательно необходимо прикапывать в землю под или рядом с растением при посадке или прикормке, будет быстро разлагаться и питать корневую систему высокопитательными элементами. Нельзя использовать как подсыпку, остаток наберет влагу и во взаимодействии с кислородом начнет загнивать, что напротив будет вредно для растений.

Переработанная мульча стерилизована, высушенная и стабильна, с легким ароматов овощных чипсов, может храниться в сухом помещении длительное время, сохраняя свои питательные свойства. Поместите полученную массу в пластиковый или бумажный мешок, или в любую герметичную тару, поставьте в сухое помещение (кладовку) и дождитесь наступления весны.

После переработки пищевых отходов, остается практически 1/10 порошка в виде органической мульчи, с 2 литров – примерно горсть. При ежедневном использовании для семьи из 3-х человек, набирается в среднем около 3–4 литров мульчи за месяц. Объем может варьироваться и зависит от частоты применения девайса и состава пищевых отходов.

Правильно разделять отходы, полученная мульча остается органикой и пищевыми отходами, поэтому верным решением будет собрать в отдельный пакет и только после этого утилизировать с другими отходами. Это позволит в последующем на сортировочном центре их отдельно отсортировать и утилизировать на полигоне, с десяти(10) кратным минимально вредным воздействием на природу.

SmartCARA имеет функцию хранения отходов, которая предотвращает порчу продуктов и естественную сушку. При подключении к сети импеллер контейнера камеры сушки периодически перемешивает загруженные отходы и работает вытяжной вентилятор для устранения запахов. Поэтому, вы можете сразу при образовании собирать и загружать пищевые отходы в контейнер, функция хранения включается автоматически, когда крышка закрыта. Функция продолжает работать после завершения цикла переработки.

Переработка отходов в период цикла «Сушка» происходит внутри сушильного контейнера при температуре 120 градусов и продукты стерилизуются.

Необходимо правильно установить контейнер в камеру, см.инструкцию (крепление ножа импеллера с внешней стороны контейнера должно проходить в вертикальный паз камеры сушки).
Вставив правильно ведро, кратковременно прикоснитесь к кнопке «Пуск» для зацепления механизмов вращений импеллера, ведро опустится и встанет в рабочее положение.

В процессе работы прибора образуется водный конденсат, он скапливается в накопительном контейнере под фильтром.
- Снимите заднюю крышку (см.инструкцию).
- Выкрутите и удалите фильтр.
- Используя мини-помпу или дренажную капельницу удалите воду из контейнера.

Внимание: в целях профилактики данную операцию необходимо делать каждый раз при замене фильтров.

Это происходит, когда в контейнер сушильной камеры вместе с очистками и остатками еды загружаются кости или другие инородные предметы, которые блокируют импеллер.
Удалите посторонние предметы и запустите цикл сначала.

Произошел сбой работы прибора. Необходимо проверить правильность загрузки контейнера, наличие посторонних предметов, правильность установки угольных фильтров.
Выключите прибор из сети на 15–20 секунд, нажмите кнопку «Пуск».
Если ошибка повторится – обратитесь в сервисный центр: +7 (495) 995-58-45

Это нормально. SmartCara высушивает и измельчает пищевые отходы, получаемый остаток зависит от структуры содержимого:

- сырые овощи – мелкие чипсы или соломка;
- продукты после термической обработки (овощи, рыба, мясные продукты) – мелкий порошок;

- продукты с высоким содержанием крахмала – может получаться комочками;

- продукты с высоким содержанием клетчатки или жесткие бывают разных форм.

Время переработки пищевого мусора составляет около 3–5 часов, и проходит в три этапа: сушка-измельчение-охлаждение. Время переработки зависит от типа продукта, уровня содержания воды и окружающей среды, в которой используется бытовой прибор, и может продолжаться до 7 часов 40 минут.

Во время работы SmartCara, естественным шумом являются:
- работа вытяжного вентилятора,
- шум от измельчения перерабатываемых отходов.

При появлении постороннего шума (скрежет, скрип или другие не характерные звуки) необходимо проверить:
- наличие посторонних предметов;
- исправность механизмов системы измельчения.

Чтобы проверить исправность, необходимо:
- отключить прибор из сети;
- дождаться, пока контейнер камеры сушки остынет;
- вынуть контейнер из камеры сушки и освободить его от содержимого;
- удерживая зубцы с внешней стороны днища контейнера, проверните импеллер.

Если импеллер имеет свободный ход, проворачивается при удержании зубцов – это означает неисправность системы измельчения.

Если шум будет продолжаться или выявится неисправность импеллера – обратитесь в сервисный центр: +7 (495) 995-58-45

Этот процесс является нормальным звуком работы прибора. По завершению цикла переработки продолжает работать вытяжной вентилятор для обеспечения функции хранения.
Если в камере отсутствуют отходы или переработанный остаток, можно отключить вентилятор.
Для этого прикоснитесь к сенсору «Пуск» и удерживайте 7–8 сек. до отключения вентилятора, характерный звук прекратится.